سياسة الخصوصية – Vistora
تحترم منصة Vistora خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- بيانات الدفع
- معلومات التسجيل في الفعاليات أو الدورات
- أي معلومات يشاركها المستخدم طوعًا
الهدف من جمع البيانات
يتم استخدام البيانات من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- تنفيذ الطلبات والحجوزات
- التواصل مع العملاء
- إرسال التحديثات والعروض
- تطوير الخدمات
حماية البيانات
تستخدم المنصة إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني. وتستخدم منصة Vistora وسائل حماية تقنية وإدارية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية، إلا أنه لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني أو شبكة اتصال، وتلتزم المنصة باتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي حادث أمني وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها.
مشاركة البيانات
لا يتم بيع أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا:
- عند الضرورة التشغيلية
- لمزودي خدمات الدفع
- عند وجود التزام قانوني
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب تعديل بياناته
- طلب حذف بياناته
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ منصة Vistora بالبيانات الشخصية للمستخدمين طوال فترة استخدام الحساب، أو للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو لحماية حقوق المنصة في حال وجود نزاعات قانونية. وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها وفق الإجراءات المعتمدة.
البيانات المهنية للمدربين والمستشارين
يوافق المدرب أو المستشار عند التسجيل في منصة Vistora على جمع واستخدام وعرض البيانات المهنية اللازمة لتقديم خدماته، بما في ذلك:
- الاسم المهني
- الصورة الشخصية
- السيرة الذاتية
- المؤهلات العلمية
- الشهادات المهنية
- سنوات الخبرة
- التخصصات
- التقييمات
- الدورات أو الاستشارات المقدمة
ويقتصر استخدام هذه البيانات على تشغيل المنصة وتقديم الخدمات وتعزيز ثقة المستخدمين.
التحقق من الهوية
قد تطلب منصة Vistora من بعض المستخدمين أو المدربين أو المستشارين تقديم مستندات للتحقق من الهوية أو المؤهلات، مثل:
- الهوية الإماراتية
- جواز السفر
- الرخص المهنية
- الشهادات الأكاديمية
- الوثائق النظامية
ويتم استخدامها لأغراض التحقق فقط، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها وعدم استخدامها في غير الغرض المخصص لها.
نقل البيانات
قد تتم معالجة أو تخزين البيانات الشخصية لدى مزودي خدمات تقنيين أو سحابيين داخل أو خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات والالتزام بالأنظمة ذات الصلة.
الرسائل الإلكترونية
يوافق المستخدم على استلام الرسائل المتعلقة بالحساب والطلبات والحجوزات والفواتير والإشعارات المهمة، ويجوز له إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، مع استمرار إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة باستخدام المنصة.
التقييمات والمراجعات
يجوز للمستخدمين تقييم الخدمات المقدمة عبر منصة Vistora، ويوافق المستخدم على إمكانية عرض هذه التقييمات داخل المنصة. وتحتفظ المنصة بحق مراجعة أو حذف أي تقييم يخالف القوانين أو يتضمن إساءة أو معلومات غير صحيحة أو محتوى غير لائق.
حذف الحساب
يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه، مع العلم بأن المنصة قد تحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية الحقوق أو تسوية النزاعات أو تنفيذ الالتزامات التعاقدية.
خصوصية الجلسات والاستشارات
تلتزم منصة Vistora بالحفاظ على سرية الجلسات والاستشارات المقدمة عبر المنصة، ولا يجوز تسجيلها أو مشاركتها أو استخدامها إلا بموافقة الأطراف المعنية أو إذا كان ذلك ضرورياً لأغراض الجودة أو الامتثال للأنظمة أو حل النزاعات وفقاً للقوانين المعمول بها.
التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالبيانات الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع منصة Vistora عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المنصة.
تحديث السياسة
تحتفظ Vistora بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.